الماجستير في إدارة وتطوير الخدمات (MDS)

ديناميات التحول المتزايد التي يمر بها العالم فإنه من الصعب الحجم. رغم هذا التحول الواضح في الأسواق ، وانتشار أشكال جديدة من الاستهلاك والعلاقات ، "الشركة" لا يمكن ان تتكيف مع ديناميات التغير السريع. انعكاس لهذا النقص في التكيف الشكاوى مباشرة من عدم القدرة على حل المشاكل الرئيسية المنظمة التي تحد.

وبسبب هذا ، والناس بشكل فردي عن الاستجابة للقيود المفروضة على البيئة الجديدة للمنظمة.

ماجستير في إدارة الخدمات والتنمية يقترح الطريقة التي يتم بها أكثر استجابة لمطالب التنوع والتعقيد من البيئات الحيوية مثل فرض.

الأهداف

• اقتراح "إدارة الموديل" بناء الثقة في أن يدمج المستهلك ، وموظف والموردين ومصادر الابتكار باعتبارها من العناصر الرئيسية للنظام ومحددات القيمة خلق في المنظمات.

• تطوير المهارات التي سوف تسمح للمشترك لفهم الاستهلاك وسلوك المستهلك ، والعمل وسلوك الموظف في المؤسسات المنتجة غير الملموسة ، لجعلها تخدم تجديد أشكال العلاقات الداخلية والخارجية.

• فهم تطور السلع وdesarroEllar المهارات المعرفية والعاطفية على الابتكار في تصميم السلع والخدمات والخبرات نظم إنتاجها لتمكين المشاركة والانخراط (شارك في التصميم ، وشارك ، وشارك) العملاء.

• فهم سلوك منظمة (الثقافة) ، وتعلم كيفية تهيئة الظروف والبيئات التجديد والتحول.

كنا أيضا توسيع نطاق التدريب الأكاديمي للمشاركين ، حتى يتمكنوا من اتخاذ خطوة في حياتهم المهنية ، ومنحهم فرص الحصول على مناصب عمل جديدة.

قبول

تطبيق متطلبات

يجب على الراغبين في التقدم للماجستير في تحقيق المتطلبات التالية :

• حاصلا على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها درجة المهنية ، منحت في شيلي (للجامعة أو معهد معترف بها من قبل الفنيين الدولة) أو في الخارج.
• 27 سنة من العمر (الحد الأدنى).
• 4 سنوات من الخبرة في العمل المهني (الحد الأدنى).
• يجيد القراءة في مستوى اللغة الإنجليزية. وسوف يتم تسليم جزء من المواد المطلوبة القراءة الأكاديمية في اللغة الإنجليزية (30 ٪).
• المقابلة الشخصية مع إدارة البرنامج

خلفية أن يقدم إلى تطبيق

• طلب التطبيق.
• شهادة درجة (الأصلية أو نسخة طبق الأصل).
• مصدقة نسخة طبق الاصل من بطاقة الهوية أو شهادة الميلاد.
• الالتزام تجاه المنظمة.
• 2 بحجم صورة جواز السفر.

ديناميات التحول المتزايد التي يمر بها العالم فإنه من الصعب الحجم. رغم هذا التحول الواضح في الأسواق ، وانتشار أشكال جديدة من الاستهلاك والعلاقات ، "الشركة" لا يمكن ان تتكيف مع ديناميات التغير السريع. انعكاس لهذا النقص في التكيف الشكاوى مباشرة من عدم القدرة على حل المشاكل الرئيسية المنظمة التي تحد.

وبسبب هذا ، والناس بشكل فردي عن الاستجابة للقيود المفروضة على البيئة الجديدة للمنظمة.

ماجستير في إدارة الخدمات والتنمية يقترح الطريقة التي يتم بها أكثر استجابة لمطالب التنوع والتعقيد من البيئات الحيوية مثل فرض.

الأهداف

• اقتراح "إدارة الموديل" بناء الثقة في أن يدمج المستهلك ، وموظف والموردين ومصادر الابتكار باعتبارها من العناصر الرئيسية للنظام ومحددات القيمة خلق في المنظمات.

• تطوير المهارات التي سوف تسمح للمشترك لفهم الاستهلاك وسلوك المستهلك ، والعمل وسلوك الموظف في المؤسسات المنتجة غير الملموسة ، لجعلها تخدم تجديد أشكال العلاقات الداخلية والخارجية.

• فهم تطور السلع وdesarroEllar المهارات المعرفية والعاطفية على الابتكار في تصميم السلع والخدمات والخبرات نظم إنتاجها لتمكين المشاركة والانخراط (شارك في التصميم ، وشارك ، وشارك) العملاء.

• فهم سلوك منظمة (الثقافة) ، وتعلم كيفية تهيئة الظروف والبيئات التجديد والتحول.

كنا أيضا توسيع نطاق التدريب الأكاديمي للمشاركين ، حتى يتمكنوا من اتخاذ خطوة في حياتهم المهنية ، ومنحهم فرص الحصول على مناصب عمل جديدة.

قبول

تطبيق متطلبات

يجب على الراغبين في التقدم للماجستير في تحقيق المتطلبات التالية :

• حاصلا على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها درجة المهنية ، منحت في شيلي (للجامعة أو معهد معترف بها من قبل الفنيين الدولة) أو في الخارج.
• 27 سنة من العمر (الحد الأدنى).
• 4 سنوات من الخبرة في العمل المهني (الحد الأدنى).
• يجيد القراءة في مستوى اللغة الإنجليزية. وسوف يتم تسليم جزء من المواد المطلوبة القراءة الأكاديمية في اللغة الإنجليزية (30 ٪).
• المقابلة الشخصية مع إدارة البرنامج

خلفية أن يقدم إلى تطبيق

• طلب التطبيق.
• شهادة درجة (الأصلية أو نسخة طبق الأصل).
• مصدقة نسخة طبق الاصل من بطاقة الهوية أو شهادة الميلاد.
• الالتزام تجاه المنظمة.
• 2 بحجم صورة جواز السفر.