ماجستير في إدارة خدمات العملاء

خدمات العملاء ماجستير في إدارة

هذا البرنامج هو واحد من مجموعة من خمس دورات إدارة الخدمات التي تقدمها كلية إدارة الأعمال في كينغستون. وقد صممت هذه الدورات حول أدوار إدارية جديدة في القطاعات الأساسية ، وسوف تساعدك على تطوير مهاراتك في إدارة والاستشارات داخل تلك المناطق. أكاديميون من الخبراء لدينا ، جنبا إلى جنب مع المتحدثين الضيوف من الصناعة ، وسوف تدرس ومدرب لك لتطوير التفوق في مجال إدارة خدمات العملاء.

تم تصميم مجموعة من البرامج لتكون مرنة ، مما يتيح لك تغيير المسار الذي اخترته في نهاية الفصل الدراسي الأول. هذا يعني أنه في النصف النهائي دراستك أيهما الخدمات المسار هو أنفع لك.

وماذا تدرس؟

ماجستير في إدارة خدمات العملاء تغطي مجموعة من القضايا المتصلة بعمليات الخدمة ، وسلوك المستهلك وإدارة المشاريع والمسائل القانونية المتعلقة بالأعمال. عليك التركيز على المواضيع العملاء وإدارة الخدمات ، واستكشاف التطورات والاتجاهات الرئيسية في هذا المجال من خلال مجموعة من ورش العمل والمشاريع الاستشارية.

• خدمات التسويق الاستراتيجية

• خدمات إدارة العمليات

• سلوك المشتري

• في سياق المشاريع الدولية

• استشارات الممارسة

• عمليات التجارة الإلكترونية

• التجزئة إدارة والتسويق (إدارة البيع بالتجزئة والتسويق

• ماجستير فقط) أو إدارة خدمات العملاء (ماجستير إدارة خدمات العملاء فقط)

• ورشات عمل الخدمات الإدارية

• مناهج البحث

• أطروحة

الميزات الرئيسية

• هذه الدورات هي جزء من البرنامج الجديد لإدارة الخدمات : طرق أخرى للبرنامج هي تكنولوجيا المعلومات للخدمات الاستشارية الإدارية ، الاستشارات الإدارية والإدارة العامة للخدمات.

• وقد تم تصميم الدورات لدينا إدارة الخدمات حول أدوار إدارية جديدة في القطاعات الأساسية ، وسوف تساعدك على تطوير مهاراتك في الإدارة والاستشارات.

• هيكل دورات يعني أن دراستك لا يزال مرنا في النصف الأول ، في نهاية التي يمكنك اختيار الخدمات التي مسار الإدارة للدراسة في الفصل الدراسي النهائي.

• الخبراء الأكاديميين ، إلى جانب متحدثين من الصناعة ، وسوف تدرس ومدرب لك.

• هذه الدورات اعتماد نهج جديد للتقييم ، مع التركيز على خفض الامتحانات وزيادة التركيز على كتابة التقارير الإدارية.

خدمات العملاء ماجستير في إدارة

هذا البرنامج هو واحد من مجموعة من خمس دورات إدارة الخدمات التي تقدمها كلية إدارة الأعمال في كينغستون. وقد صممت هذه الدورات حول أدوار إدارية جديدة في القطاعات الأساسية ، وسوف تساعدك على تطوير مهاراتك في إدارة والاستشارات داخل تلك المناطق. أكاديميون من الخبراء لدينا ، جنبا إلى جنب مع المتحدثين الضيوف من الصناعة ، وسوف تدرس ومدرب لك لتطوير التفوق في مجال إدارة خدمات العملاء.

تم تصميم مجموعة من البرامج لتكون مرنة ، مما يتيح لك تغيير المسار الذي اخترته في نهاية الفصل الدراسي الأول. هذا يعني أنه في النصف النهائي دراستك أيهما الخدمات المسار هو أنفع لك.

وماذا تدرس؟

ماجستير في إدارة خدمات العملاء تغطي مجموعة من القضايا المتصلة بعمليات الخدمة ، وسلوك المستهلك وإدارة المشاريع والمسائل القانونية المتعلقة بالأعمال. عليك التركيز على المواضيع العملاء وإدارة الخدمات ، واستكشاف التطورات والاتجاهات الرئيسية في هذا المجال من خلال مجموعة من ورش العمل والمشاريع الاستشارية.

• خدمات التسويق الاستراتيجية

• خدمات إدارة العمليات

• سلوك المشتري

• في سياق المشاريع الدولية

• استشارات الممارسة

• عمليات التجارة الإلكترونية

• التجزئة إدارة والتسويق (إدارة البيع بالتجزئة والتسويق

• ماجستير فقط) أو إدارة خدمات العملاء (ماجستير إدارة خدمات العملاء فقط)

• ورشات عمل الخدمات الإدارية

• مناهج البحث

• أطروحة

الميزات الرئيسية

• هذه الدورات هي جزء من البرنامج الجديد لإدارة الخدمات : طرق أخرى للبرنامج هي تكنولوجيا المعلومات للخدمات الاستشارية الإدارية ، الاستشارات الإدارية والإدارة العامة للخدمات.

• وقد تم تصميم الدورات لدينا إدارة الخدمات حول أدوار إدارية جديدة في القطاعات الأساسية ، وسوف تساعدك على تطوير مهاراتك في الإدارة والاستشارات.

• هيكل دورات يعني أن دراستك لا يزال مرنا في النصف الأول ، في نهاية التي يمكنك اختيار الخدمات التي مسار الإدارة للدراسة في الفصل الدراسي النهائي.

• الخبراء الأكاديميين ، إلى جانب متحدثين من الصناعة ، وسوف تدرس ومدرب لك.

• هذه الدورات اعتماد نهج جديد للتقييم ، مع التركيز على خفض الامتحانات وزيادة التركيز على كتابة التقارير الإدارية.